Kvalitet oppstår når mennesker, systemer og strategi trekker i samme retning og når arbeidshverdagen får klarhet, flyt og retning. Kvalitetsboken gir deg innsikt i hvordan organisasjoner kan levere verdier og resultater og samtidig utvikle seg. I boken er kvalitetskultur, styringssystemer, risiko, målinger og forbedring satt i sammenheng. Klassiske ideer fra Deming og Juran veves sammen med Lean, Quality 4.0, bærekraft og nye måter å skape flyt i komplekse organisasjoner. Eksemplene i boken er norske og praksisnære og digitale ressurser gjør stoffet lett å ta i bruk. Dette er boken for deg som vil skape varige verdier. Enten du utvikler mennesker, leder prosesser eller studerer fagområdet.